مدل EFQM
دانلود پروژه ارزیابی عملكرد سازمانی دانشگاه های علوم پزشکی
دانلود پروژه تعالی سازمانی دانشگاه های علوم پزشکی
دانلود پروژه رشته مدیریت
دانلود پروژه مدیریت
دانلود پروژه
دانلود پروژه رشته مدیریت
بررسی ارزیابی عملكرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی
*آپدیت شد:
مقاله ارزیابی عملکرد با مدل EFQM بصورت رایگان ضمیمه شد🙂
تعریف ارزیابی عملكرد سازمانی
ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت‌ها و وظایف و فعالیت‌های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می¬گردد. به فرایند پیچیدة سنجش، ارزش گذاری و قضاوت در خصوص عملكرد و در قالب عباراتی نظیر: كارایی، اثربخشی، معناداری، توانمندسازی قابلیت پاسخگویی در چارچوب اصول و مفاهیم برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی، ساختاری، برنامه‌ای و توسعه بلندمدت سازمان ارزیابی عملكرد سازمان اطلاق می‌شود. ارزیابی و اندازه گیری عملكرد در بخش‌های دولتی تلاشی است سیستماتیك برای دانستن اینكه خدمات دولتی تا چه حد جوابگوی نیازهای مردم بوده و توانایی دولت در برآورده نمودن آن تا چه اندازه است.
کلمات کلیدی:
مدل EFQM
ارزیابی عملكرد
تعالی سازمانی
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملكرد
بهبود مستمر عملكرد سازمانها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌كند كه این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. دولت‌ها و سازمانها و مؤسسات تلاش جلوبرنده‌ای را در این مورد اعمال می‌كنند. بدون بررسی و كسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالشهای پیش روی سازمان و كسب بازخور و اطلاع از میزان اجرا سیاستهای تدوین شده و شناسایی مواردی كه به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملكرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذكور بدون اندازهگیری و ارزیابی امكان‌پذیر نیست.
" لرد كلوین" فیزیكدان انگلیسی در مورد ضرورت اندازهگیری می‌گوید: «هرگاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می‌كنیم را اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم می‌توانیم ادعا كنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می‌دانیم. در غیر این صورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید». علم مدیریت نیز مبین مطالب مذكور است. هرچه را كه نتوانیم اندازهگیری كنیم نمی‌توانیم كنترل كنیم و هرچه را كه نتوانیم كنترل كنیم مدیریت آن امكان‌پذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل‌های سازمانی، عملكرد است و بهبود آن مستلزم اندازهگیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملكرد قابل تصور نمی‌باشد.
فهرست
تعریف ارزیابی عملكرد
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملكرد
تعریف تعالی سازمانی.
مزایای مدل تعالی سازمان
تاریخچه مدلهای تعالی
دلایل استفاده سازمانها از مدل EFQM
مزایای بكارگیری مدل تعالی سازمان EFQM5
كلیات مدل EFQM2010.5
ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل EFQM2010.7
توزیع امتیازات در مدل EFQM 20107
معیارهای نه‌گانه مدل تعالی سازمانی.
معیار1: رهبری
معیار 2: خط مشی و استراتژی.
معیار 3: كاركنان
معیار 4: شراكت‌ها و منابع.
معیار5: فرآیندها.
معیار6: نتایج مشتری
معیار7: نتایج كاركنان
معیار8: نتایج جامعه.
معیار9: نتایج كلیدی عملكرد.
دیدگاه كلی رادار
ارزیابی معیارهای نتایج
سیستم امتیازدهی و درك منطق RADAR14
تاریخچه ستادی ارزیابی عملكرد.
شاخص‌های ارزیابی عملكرد معاونت پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی .
